HEDEF ASILSIZ ÇAĞRI SAYISINI DÜŞÜRMEK
Haber
Yusuf ÖZDEN
Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi’ne bu yıl şimdiye dek yapılan asılsız çağrı sayısı belli oldu. Yıl boyunca 1 milyon 581 bin 996 çağrının yapıldığı Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi’nde bu çağrılardan 386 bin 229’u kurumlara aktarılırken, asılsız çağrı sayısı ise yüzde 76’lık bir oranla 1 milyon 195 bin 767 olduğu belirtildi.
Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi’ne bu yıl şimdiye dek 1 milyon 581 bin 996 çağrı yapıldı. Bu çağrılardan kurumlara 386 bin 229 çağrı aktarılırken, asılsız çağrı sayısı ise 1 milyon 195 bin 767 olduğu belirtildi.
“ANTALYA PİLOT İL OLARAK BELİRLENDİ”
Konuyla ilgili konuşan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ali Dedeler, “Telekomünikasyon Kurulu AB müktesebatına uyum çerçevesinde 11 Mart 2002tarihinde aldığı karar ile halihazırda ülkemizde sadece sıhhi imdat çağrıları için kullanılan 112 kısa numarasının Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağrı Numarası olarak tahsis edilmesine karar vermiştir. Avrupa Birliği’ne uyum sürecinde ülkemizde Tek Acil Çağrı Numarası oluşturmaya çalışmalarına 2003 yılında, Hollanda Hükümeti ve T.C. İçişleri Bakanlığı’nın işbirliği ile MATRA Projeleri kapsamında başlanmıştır. İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü’nün 2005 yılında yayınladığı Genelge ile illerin yapmış oldukları veya yapmayı planladıkları altyapı, yazılım vb. çalışmalarının 112 Acil Çağrı Merkezileri ile entegrasyonu sağlayacak şekilde revize edilmesi ve mevcut kaynakların verimli şekilde kullanılması konusunda bilgilendirilmiştir. 6 Nisan 2005 tarihinde, Antalya pilot il olarak belirlenmiştir” ifadelerini kullandı.
“MANİSA 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ NİSAN 2016’DA FAALİYETE GEÇTİ”
112 Acil Çağrı Merkezi siteminin iki temel amacı ve işlevinin olduğunu belirten Dedeler, “Acil durum çağrısı yapma halinde vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir numarayı öğrenmeleri. Acil yardım çağrısı alındıktan sonra en kısa sürede mahalline ya da acil durumdaki kişiye ulaşabilme. Bu kapsamda Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi 7 Nisan 2016 tarihinde itfaiye biriminin devreye alınması ile faaliyete başlamış olup Mayıs 2016 da sağlık, Eylül 2016 AFAD, Şubat 2017 emniyet ile jandarma ve Mart 2017 tarihinde orman yangın ihbar birimi devreye alınmıştır” dedi.
“BU YILKİ ASILSIZ ÇAĞRI ORANI ŞİMDİYE DEK YÜZDE 76”
2017 yılında Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi sistemine gelen çağrı sayısını da dile getiren Dedeler, “2017 yılı istatistiklerine göre, Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi sistemine gelen çağrı sayısı 1 milyon 581 bin 996, kurumlara aktarılan çağrı sayısı 386 bin 229 olup asılsız çağrı sayısı 1 milyon 195 bin 767’dir. 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların asılsız çağrı olarak yüzdesi ise yüzde 76’dır. Asılsız çağrılar genel itibariyle sessiz çağrılar olmakla beraber dalga geçme, yalan vaka ihbarı, hakaret etme veya küçük çocukların oyun amaçlı aramaları olarak kayıtlara geçmektedir. Bu proje ile azil hizmetler arasında eşgüdümü sağlamak, koordinasyonu kolaylaştırmak ve halkımıza sunulan acil hizmetlerin süresini arttırmak hedeflenmektedir. Acil Çağrı Merkezleri’nin hizmete girmesi ile vatandaşın tek numaradan birden çok kuruma kolay ulaşımı, ilgili kurumların vakaya eş zamanlı müdahalesi, gereksiz çağrıların elenmesi ile zaman ve işgücü kaybının engellenmesi, sistem üzerinden arayan kişinin adres tespitinin sağlanıp teyit edilebilmesi ile müdahale ve zaman kazancı, ileri teknolojinin ortak kullanımı ile işgücü ve maliyet verimliliği gibi birçok kazanımlar elde edilmiştir” diye konuştu.
HEDEF ASILSIZ ÇAĞRI SAYISINI DÜŞÜRMEK
Konuşmasını sürdüren Dedeler, “Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi olarak, tek acil çağrı numarası çalışma sisteminin tanıtımı ve vatandaşı tek numara kullanımı konusunda bilgilendirme amacıyla tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarına başlamış bulunmaktayız. 2017 yılı itibariyle yüzde 76 olan asılsız çağrı yüzdesini en alt düzeye çekerek gereksiz iş yükünü ortadan kaldırmak ve acil yardıma gerçekten ihtiyacı olan vatandaşların kuruma daha kolay ulaşabilmelerini sağlamak hedeflenmektedir” dedi.
News